Ce livret est remis avec la convocation, avant le début de la formation, avec le programme et le règlement intérieur. Gardez-le jusqu'à la fin de votre formation.
1. Qui sommes-nous
EP Digital X est une agence digitale de Caen et un organisme de formation. Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 28 14 03964 14 auprès du préfet de la région Normandie. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Nous formons des dirigeants et des salariés de TPE et de PME à la création de sites, au marketing digital, à l'intelligence artificielle appliquée à la communication et à l'automatisation de l'acquisition de clients. Nous intervenons aussi dans une école de commerce de Caen.
Siège social : 5 rue Capitaine Boualam, 14000 Caen. C'est une adresse administrative : elle n'accueille pas de public et aucune formation n'y a lieu.
Formation financée par un OPCO ou l'AGEFICE : elle est souvent portée par un organisme de formation partenaire, qui conclut la convention et vous envoie la convocation, ses accès à la plateforme et son règlement intérieur. Nous animons la formation. Les règles de ce livret sur le déroulement, l'évaluation et les réclamations s'appliquent à nos séances ; pour l'administratif et la plateforme, l'organisme partenaire reste votre premier contact.
2. Vos interlocuteurs
| Rôle | Nom | Contact |
|---|---|---|
| Formateur, responsable pédagogique, référent qualité et réclamations | Daniel Ferras, président | daniel@epdigital.fr · 06 81 26 94 83 |
| Administratif et satisfaction ; formatrice selon la formation | Géraldine Smolorz, directrice générale | contact@epdigital.fr · 09 80 80 34 29 |
| Référente handicap | Géraldine Smolorz | contact@epdigital.fr · 09 80 80 34 29 |
Agence : 09 80 80 34 29 · contact@epdigital.fr · formation.epdigital.fr
3. Comment se déroule votre formation
Votre programme précise les objectifs, la durée, les dates et les modalités. Selon la formation, elles combinent :
- le présentiel : au MoHo, à Caen, ou dans les locaux de votre entreprise si la convention le prévoit ;
- la classe virtuelle : séances en direct sur Google Meet, à heures fixes ;
- l'e-learning : modules en ligne (cours, vidéos, exercices, quiz) à suivre à votre rythme. La plateforme enregistre votre temps de connexion et votre activité.
| Quand | Ce qui se passe | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| À l'inscription | Vous recevez le programme, le règlement intérieur, le nom des formateurs, les horaires, les modalités d'évaluation et le contact administratif | Vous signalez un éventuel besoin d'adaptation |
| Avant l'inscription définitive | Analyse de votre besoin (questionnaire et échange) | Vous répondez au questionnaire |
| Avant le démarrage | Test de positionnement | Vous faites le test (15 à 20 minutes) ; il sert à adapter la formation |
| 8 jours avant au plus tard | Convocation, livret, liens de connexion | Vous confirmez la réception sous 2 jours ouvrés et testez vos accès |
| Pendant | Séances, exercices, quiz, suivi entre les séances | Vous signez l'émargement le jour même et suivez l'e-learning prévu |
| À la fin | Évaluation finale, questionnaire de satisfaction à chaud | Vous passez l'évaluation et donnez votre avis |
| Après | Attestation de fin de formation, questionnaire à froid 2 à 3 mois après | Vous répondez au questionnaire à froid |
4. Horaires et présence
- Horaires habituels : 9 h 00 – 12 h 00 et 14 h 00 – 17 h 00, sauf horaires différents indiqués sur votre convocation.
- Émargement : par demi-journée, le jour même. En classe virtuelle, le relevé de connexion de Google Meet complète l'émargement.
- Absence ou retard : prévenez le formateur le plus tôt possible. Les heures manquées ne sont pas prises en charge par le financeur ; nous vous proposons un rattrapage quand c'est possible.
- Vos identifiants sont personnels : ne les communiquez à personne, y compris au formateur.
5. Si vous vous absentez ou décrochez
Règle appliquée à compter du 17/10/2026.
Comment nous le voyons : l'émargement et le relevé Google Meet de chaque séance ; pour l'e-learning, les relevés de connexion de la plateforme, transmis par l'organisme qui gère la plateforme quand ce n'est pas nous.
Le point de départ (J) : le jour où l'envoi de vos accès nous est confirmé, ou le jour de votre dernière connexion ou de votre dernière séance.
| Quand | Ce qui déclenche la relance | Qui vous contacte | Comment |
|---|---|---|---|
| J+2 (jours ouvrés) | Pas de confirmation de vos accès ou de votre convocation | Géraldine Smolorz | E-mail, puis téléphone |
| J+7 (jours calendaires) | 7 jours sans connexion à l'e-learning, ou une séance manquée sans nouvelles | Votre formateur | E-mail, avec une date de rattrapage proposée |
| J+14 (jours calendaires) | Toujours pas de reprise | Votre formateur, puis Géraldine Smolorz avec votre entreprise | Téléphone, puis e-mail à l'entreprise |
Votre employeur et, s'il y a lieu, le financeur sont informés de vos absences. Une séance commencée en retard de notre fait est rattrapée, ou les heures manquantes ne sont pas facturées.
6. Se connecter à une classe virtuelle
- Matériel : un ordinateur, une webcam, un micro ou un casque, une connexion internet stable.
- Navigateur : Google Chrome, Edge ou Firefox à jour. Aucune installation nécessaire.
- Lien : il figure sur la convocation. Connectez-vous 10 minutes avant la première séance pour tester le son et l'image.
- Pendant la séance : caméra allumée au début et pendant les exercices, nom complet affiché.
- Sous-titres : activables dans Google Meet (bouton « CC »).
- En cas de coupure : reconnectez-vous avec le même lien et prévenez le formateur.
7. Venir au MoHo
- Adresse : MoHo, 16 bis quai Amiral Hamelin, 14000 Caen, près de la gare SNCF.
- Rendez-vous : à l'accueil du MoHo ; le formateur vient vous y chercher. Ne vous présentez pas au siège social.
- Accessibilité : entrée et accueil de plain-pied, toilettes adaptées. Si vous avez besoin d'un aménagement, prévenez la référente handicap avant la formation.
- Sécurité : le formateur vous indique les issues de secours et le point de rassemblement en début de séance. Les consignes de sécurité du bâtiment s'appliquent.
8. Handicap et besoins particuliers
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'une adaptation, contactez la référente handicap avant le démarrage : Géraldine Smolorz, contact@epdigital.fr, 09 80 80 34 29. Vous n'êtes jamais obligé de préciser votre situation.
- Un entretien confidentiel vous est proposé avant la formation. Aucun diagnostic ni justificatif médical n'est demandé.
- Adaptations possibles : rythme et durée, supports envoyés à l'avance ou dans un format adapté, outils numériques, sous-titres, choix de la salle.
- Le formateur n'est informé que de l'adaptation à mettre en place, avec votre accord.
- Si l'adaptation dépasse nos moyens, nous faisons appel, avec votre accord, à Ressource Handicap Formation Normandie, à l'Agefiph ou à Cap emploi.
Le détail figure dans notre procédure d'accueil des personnes en situation de handicap (PQ-04), publiée sur ce site.
9. Comment vos acquis sont évalués
Règle appliquée à compter du 17/10/2026.
| Moment | Ce que vous faites | Ce que nous en faisons |
|---|---|---|
| Au départ | Le test de positionnement | Nous adaptons la formation à votre niveau. Le score seul n'exclut personne ; un prérequis manquant donne lieu à un échange. |
| Pendant | Un quiz à la fin de chaque module e-learning, quand la formation en comporte, et des exercices sur votre propre cas | Le formateur corrige et revient avec vous sur les erreurs. |
| À la fin | Un QCM final et un livrable pratique | Le formateur garde les résultats dans le dossier de la formation, ou les obtient auprès de l'organisme qui gère la plateforme. |
Le seuil de réussite : 70 % de bonnes réponses au QCM final, sauf seuil différent indiqué dans le programme. Le livrable est validé s'il répond à la consigne.
La seconde chance : si vous n'atteignez pas le seuil, vous reprenez le module concerné avec le formateur, puis vous repassez le quiz ou le QCM à une date convenue.
L'attestation : à la fin, vous recevez une attestation de fin de formation, quel que soit votre résultat. Elle indique les objectifs, la nature et la durée de la formation, et les résultats de l'évaluation de vos acquis (article L6353-1 du code du travail).
10. Votre avis compte
Vous recevez un questionnaire de satisfaction le dernier jour, puis un questionnaire à froid 2 à 3 mois après. Les résultats sont relus chaque trimestre et servent à améliorer nos formations. Les résultats agrégés sont publiés sur la page Résultats de formation.epdigital.fr.
11. Une difficulté, une réclamation
Parlez-en d'abord au formateur : il note votre réclamation le jour même. Vous pouvez aussi appeler l'agence au 09 80 80 34 29 ou Daniel Ferras au 06 81 26 94 83, écrire à contact@epdigital.fr, ou écrire à EP Digital X, 5 rue Capitaine Boualam, 14000 Caen.
Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et vous répondons par écrit, de façon motivée, sous 10 jours ouvrés au plus. Tout signalement de violence, de harcèlement ou de discrimination est traité sans délai, à part et en toute confidentialité (article 4 bis du règlement intérieur).
12. Vos données personnelles
Nous utilisons vos données pour organiser la formation, prouver sa réalisation au financeur et mesurer la satisfaction. Elles sont conservées 5 ans après la fin de la formation. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition) : contact@epdigital.fr. Une information sur un handicap n'est connue que de la référente handicap et n'est utilisée, avec votre accord, que pour adapter la formation. Détail : politique de confidentialité, publiée sur ce site.
13. Le règlement intérieur en bref
- Respect de chacun : aucune violence, aucun harcèlement, aucune discrimination, en présentiel comme à distance.
- Égalité de traitement, liberté d'expression et de conscience, neutralité des enseignements.
- Ponctualité et émargement le jour même.
- Identifiants personnels ; pas d'enregistrement des séances sans accord.
- Consignes de sécurité du lieu de formation.
Le texte complet du règlement intérieur est publié sur ce site et joint à la convocation.